قوانین

حتما تا 2 روزپس از تحویل سفارش خود با واحد امور مشتریان ( از شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۸) با شماره ۰۹۳۳۶۰۶۶۲۰۶ تماس گرفته و به واحد پشتیبانی اطلاع دهید .در صورت تایید برگشت، تا 7 روز با هماهنگی واحد پشتیبانی کالا را به وسیله پست به آدرس دفتر مرکزی ارسال کنید.

در صورتی که علت تعویض کالا سایز محصول مورد نظر باشد در صورت اتمام موجودی تعویض با کالای دیگر به همان مبلغ یا کالایی با مبلغ بیشتر صورت میگردد.

کالای مرجوعی یا تعویضی باید در حالت نو و استفاده نشده باشند و همچنین بدون آثار لک و بوی عطر و بدن و دارای لیبل باشند.

کالاهایی مانند اکسسوری‌ها ( گل سر، گوشواره، گردنبند، جوراب، کلاه و لباس زیر) قابل تعویض نمی‌باشند.

تعویض کالا در آیتم‌های داری تخفیف ۵۰٪ و بالاتر امکان‌پذیر نمی‌باشد.

در اینگونه موارد هزینه بازگشت کالا به عهده نوادو می‌باشد:

• در صورت مغایرت محصول ارسال شده با محصول ثبت شده، هزینه بازگشت آن به عهده نوادو می‌باشد.
• زمانی که کالای خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد، کالا مورد بررسی کارشناسان قرارمی‌گیرد و در صورت تایید، هزینه بازگشت کالا به عهده نوادو می‌باشد.

در موارد زیرهزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد:

• تعویض سایز محصول
• تعویض مدل محصول

تنها یکبار فرصت مرجوع و تعویض کالای خریداری شده وجود دارد.

فاکتورهای تعویضی، امکان تعویض مجدد ندارند.

در ایام فروش ویژه با توجه به حجم بالای سفارش‌ها، امکان ارسال کالاهای خریداری شده با تاخیر وجود دارد.

زمانی که کالای شما مشتریان گرامی با پست ارسال می شود، پس از ارسال کد مرسوله، مسئولیت پیگیری بسته پستی برعهده خود مشتری می‌باشد.